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Service Desk Engineer (w/m)

CL-Fusion

Das ist eine Vollzeit Position in Wien veröffentlicht 03/12/2018.

Ihr Aufgabenbereich:
• Annahme von telefonischen Störungsmeldungen von Enduserproblemen und Dokumentation derselben im Trouble Ticket System (1st und 2nd Level Support)
• Klassifizierung und initaler Support, Lösung von Enduserproblemen mithilfe von Remote Zugriff in einer MS Windows und MS Office Umgebung
• Support von Point of Sales System (POS) im Tankstellenumfeld
• Planung und Koordination der Field Engineer Einsätze nach SLA-Anforderung, Termin und Kundenwunsch – auch in Abwägung der Wirtschaftlichkeit
• Mitarbeit bei der Aktualisierung von kundenspezifischen Daten im ERP-System

Ihr Profil:
• Technische Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung in diesem Bereich
• Ausgezeichnete EDV-Kenntnisse (Betriebssysteme, Netzwerke)
• Sehr gute Support- und Anwendererfahrung in MS Office
• Erfahrung mit Ticket-Systemen
• Rufbereitschaft und Schichtbetrieb (6-22 Uhr)
• Call Center (Inbound) oder Helpdesk Erfahrung
• Freundliches, hilfsbereites Telefonverhalten
• Hohe Einsatzfreude und Belastbarkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Unser Kunde bietet:
• Interessante Aufgaben und ein abwechslungsreiches Tätigkeitsumfeld
• Hohe Selbständigkeit bei der Arbeit, Erfahrungen mit modernsten Technologien
• Ein breites Angebot an Aus- und Weiterbildungen
• Aus gesetzlichen Gründen weisen wir darauf hin, dass das IT-kollektivvertragliche, monatliche Mindestgehalt für diese Position € 2.306 brutto beträgt. Die tatsächlichen Gehaltspakete orientieren sich an aktuellen Marktgehältern und berücksichtigen selbstverständlich Ihre Qualifikation und Erfahrung.

Fähigkeiten

  • Windows
  • MS Office
  • Ticketsysteme

Wie kann man sich bewerben?

Bei Interesse freuen wir uns auf Ihre ausführlichen Bewerbungsunterlagen via E-Mail an bgruen@cl-fusion.eu unter Angabe der ID-Nr. 1601.