vitasystems GmbH

Supportmitarbeiter Platform Infrastructure & Operations Management (m/w/d)

  • Vollzeit

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für die Standorte Braunschweig, Chemnitz oder Mannheim einen Supportmitarbeiter Platform Infrastructure & Operations Management (m/w/d).

Dafür brauchen wir Dich:
– Du nimmst telefonische oder schriftliche Support-Anfragen unserer Kunden oder MitarbeiterInnen entgegen, dokumentierst diese im Ticketsystem, bearbeitest die Anliegen und erweiterst das FAQ/HowTo stetig weiter.
– Du ruhst Dich nicht auf bestehenden Prozessen aus, sondern arbeitest aktiv daran mit, diese Tag für Tag zu verbessern.
– Du kannst Dich für unsere Lösungen und unsere Mission als “one vitagroup” begeistern und stöberst eigeninitiativ in den Demosystemen und Dokumentationen, um unsere Produkte besser kennenzulernen und zu verstehen.
– Du scheust nicht den Kontakt mit unseren Produkt- oder Projektverantwortlichen für Rückfragen, wenn sich das Anliegen eines Kunden nicht anders bearbeiten lässt.
– Aus Deiner Erfahrung im täglichen Umgang mit den Nutzern gibst Du unseren Produkt- oder Projektverantwortlichen wertvolles Feedback für die kontinuierliche Verbesserung unserer Lösungen.

Das bringst Du mit:
– Du bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Support mit und kennst Dich idealerweise gut mit Windows Systemen aus.
– Du arbeitest stets gewissenhaft und bist erst zufrieden, wenn unsere Kunden/Mitarbeiter es auch sind.
– Bei der Priorisierung der offenen Tasks behältst Du stets den Überblick und es fällt dir leicht, Zusammenhänge zu erfassen.
– Standards wie Offenheit, Freundlichkeit, Ehrlichkeit und eine strukturierte Arbeitsweise sollten Dir kein Fremdwort sein.
– Du verstehst Dich selbst als “Problemlöser”.
– Du bist zuverlässig, pünktlich und bereit feste Arbeitszeiten sowie Rufbereitschaften zu übernehmen.
– Idealerweise hast du schon Erfahrungen mit JiraServiceDesk, Confluence und der 8D-Methode oder ähnlichem.

Dein Plus bei der vitagroup:
– Interdisziplinäre Aufgaben
– Mentoring & Wissensaustausch
– 30 Tage Urlaub & Home Office
– Offene Feedback Kultur
– Karriereförderung
– Betriebliche Altersvorsorge
– Moderne Ausstattung
– Flexible Vertrauensarbeitszeit
– Frisches Obst und Freigetränke

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.

Um sich für diesen Job zu bewerben, sende deine Unterlagen per E-Mail an jobs.vsy@vitagroup.ag